สารจากประธานกรรมการ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร

ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง แต่สิ่งหนึ่งที่ยังคงเป็นตัวแปรสำคัญที่สุดของความสำเร็จ คือ “คน” ไม่ใช่เพียงจำนวนคนที่องค์กรมีอยู่ แต่คือคุณภาพ ความสามารถ และความพร้อมของคนในการขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า ปี 2568 จึงเป็นอีกหนึ่งปีสำคัญของ บริษัท พีอาร์ทีอาร์ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) (“PRTR”) ในการตอกย้ำบทบาทของเราในฐานะองค์กรที่เชื่อมั่นมาโดยตลอดว่า บุคลากรคือหัวใจของการเติบโตทางธุรกิจ

PRTR ดำเนินธุรกิจมากว่า 32 ปี และก้าวเข้าสู่ปีที่ 3 ในฐานะบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย จากจุดเริ่มต้นของการเป็นผู้ให้บริการด้านการสรรหาบุคลากร กลุ่มบริษัท PRTR ได้พัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง สู่การเป็นผู้นำด้าน Total HR Solutions ที่ครอบคลุมทั้งการสรรหาพนักงาน (Recruitment) การจัดจ้างพนักงาน (Staff Outsourcing) การพัฒนาโซลูชันด้านการบริหารจัดการบุคลากรผ่านซอฟต์แวร์ (Human Capital Management Software) ภายใต้แบรนด์ PINNO การพัฒนาทักษะผู้นำและบุคลากร (Integrated Learning Services) ภายใต้แบรนด์ THE BLACKSMITH รวมถึงแพลตฟอร์มหางานออนไลน์ ซึ่งทั้งหมดถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์องค์กรในทุกมิติของการบริหารคน

ตลอดปีที่ผ่านมา โลกธุรกิจยังคงเผชิญกับความท้าทายรอบด้าน ทั้งความผันผวนทางเศรษฐกิจ ความไม่แน่นอนทางภูมิรัฐศาสตร์ การขาดแคลนแรงงาน และการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีที่รวดเร็ว PRTR จึงมุ่งดำเนินกลยุทธ์ด้วยความรอบคอบ คล่องตัว และพร้อมปรับตัวอยู่เสมอ เพื่อช่วยให้องค์กรลูกค้าสามารถบริหารจัดการคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเติบโตได้อย่างมั่นคงในระยะยาว

ธุรกิจ Outsourcing และ Recruitment ยังคงเป็นรากฐานสำคัญของ PRTR ในการช่วยให้องค์กรเพิ่มความยืดหยุ่น ลดภาระต้นทุน และบริหารทรัพยากรบุคคลได้อย่างเหมาะสม อย่างไรก็ตาม บทบาทของ PRTR ในวันนี้ ไม่ได้หยุดอยู่เพียงการจัดหาบุคลากรแบบดั้งเดิม แต่ได้ยกระดับสู่การเป็น Strategic Partner ที่ร่วมพัฒนา “ศักยภาพของคน” ผ่านแนวคิดการ Reskill และ Upskill เพื่อให้บุคลากรสามารถ ตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

ในขณะเดียวกัน บริษัทฯ ได้นำเทคโนโลยี AI เข้ามาสนับสนุนกระบวนการทำงานตั้งแต่การสรรหา การคัดกรอง ไปจนถึงการบริหารจัดการบุคลากร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดระยะเวลาในการทำงาน และช่วยแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงานอย่างเป็นระบบ สะท้อนความตั้งใจของ PRTR ในการผสานพลังระหว่าง “เทคโนโลยี” และ “ศักยภาพของมนุษย์” ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ทุกองค์กร

ในปี 2568 บริษัทฯ ได้เดินหน้าตามกลยุทธ์การเติบโตเชิงรุก โดยเข้าซื้อกิจการบริษัท บิซรีซอร์ส จำกัด (Biz Resource) ผู้ให้บริการพนักงานขับรถองค์กรและพนักงานทำความสะอาด เพื่อเสริมความครบวงจรและศักยภาพในการให้บริการ Outsource ที่ครอบคลุมและเฉพาะทางมากยิ่งขึ้น การผนึกกำลังครั้งนี้นับเป็นก้าวสำคัญที่จะสร้างความแข็งแกร่งและเพิ่มโอกาสทางธุรกิจในอนาคต

ขณะเดียวกัน ธุรกิจใหม่ของบริษัทฯ ก็ยังคงเติบโตต่อเนื่อง ทั้งซอฟต์แวร์ PINNO ที่สามารถเจาะกลุ่มลูกค้าธุรกิจขนาดกลางและเล็กได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมขยายสู่ตลาดองค์กรขนาดใหญ่ รวมถึงการเติบโตของบริการฝึกอบรมออนไลน์และออฟไลน์ภายใต้แบรนด์ THE BLACKSMITH ซึ่งเติบโตดีตามความต้องการขององค์กรที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะใหม่ โดยเฉพาะทักษะดิจิทัลและทักษะด้านเทคโนโลยี ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของแรงงานยุคอนาคต

ตลอดปี 2568 บริษัทฯ มุ่งเน้นการเสริมสร้างความแข็งแกร่งของธุรกิจหลัก ควบคู่กับการยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานในทุกมิติ ภายใต้แนวคิดการเติบโตอย่างมีคุณภาพ (Quality Growth) โดยให้ความสำคัญกับการบริหารต้นทุนอย่างรอบคอบ การเพิ่มประสิทธิผลของกระบวนการทำงาน และการใช้เทคโนโลยีสนับสนุนการดำเนินธุรกิจ เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว

แม้สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและการจ้างงานจะมีความท้าทาย บริษัทฯ ยังคงรักษาความแข็งแกร่งของธุรกิจหลัก โดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจ Outsourcing ซึ่งยังคงเป็นรากฐานสำคัญที่สร้างความต่อเนื่องและเสถียรภาพให้แก่บริษัท ขณะเดียวกัน บริษัทฯ ได้เร่งปรับกลยุทธ์ในธุรกิจ Recruitment ให้สอดคล้องกับทิศทางตลาดแรงงานที่เปลี่ยนแปลง เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าในอุตสาหกรรมที่มีศักยภาพเติบโต

บริษัทฯ ยังคงรักษาความแข็งแกร่งทางการเงินและบริหารกระแสเงินสดอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อรองรับการลงทุนเชิงกลยุทธ์และการขยายธุรกิจในอนาคต คณะกรรมการบริษัทจึงมีมติเสนอให้ที่ประชุมผู้ถือหุ้นพิจารณาอนุมัติการจ่ายเงินปันผลจากผลการดำเนินงาน จำนวน 180 ล้านบาท หรือ 0.30 บาทต่อหุ้น ในปี 2569 สะท้อนถึงความตั้งใจในการสร้างผลตอบแทนที่เหมาะสมให้แก่ผู้ถือหุ้น ควบคู่กับการรักษาเสถียรภาพและความพร้อมในการเติบโตอย่างยั่งยืนของบริษัทฯ

ความมุ่งมั่นดังกล่าวยังสะท้อนผ่านความสำเร็จด้านบรรษัทภิบาล การกำกับดูแลกิจการ และการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน ซึ่งบริษัทฯ ได้รับการยอมรับผ่านรางวัลและการรับรองมาตรฐานสำคัญทั้งในระดับประเทศและระดับสากล อาทิ การประเมิน CGR ระดับ 5 ดาว และ การประเมิน AGM Checklist ระดับ “ดีเยี่ยม” ต่อเนื่อง ติดต่อกัน 3 ปี และในปี 2568 ที่ผ่านมา บริษัทได้รับรางวัล Best Investor Relations Awards จาก SET Awards 2025 และคะแนน SET ESG Ratings ระดับ A รวมถึงการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001 และ ISO/IEC 29110 ทั้งหมดนี้เป็นเครื่องยืนยันถึงความตั้งใจของ PRTR ในการสร้างองค์กรที่เติบโตอย่างมั่นคง ควบคู่ไปกับความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม

ท้ายที่สุด ในนามของคณะกรรมการบริษัทฯ และคณะผู้บริหาร ขอขอบคุณลูกค้า พนักงาน ผู้ถือหุ้น และพันธมิตรทางธุรกิจทุกท่านที่ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของ PRTR เราจะยังคงยึดมั่นในความเชื่อว่า การพัฒนาคน คือการลงทุนที่สำคัญที่สุดขององค์กร และจะเดินหน้าสร้างคุณค่าให้แก่ตลาดแรงงานไทยและเศรษฐกิจของประเทศอย่างต่อเนื่องในระยะยาว

นายนิพนธ์ บุญเดชานันทน์
รักษาการประธานกรรมการ
นางสาวริศรา เจริญพานิช
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร

การจัดการผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ

บริษัทฯ ให้ความสำคัญในการบริหารห่วงโซ่คุณค่าธุรกิจ (Value Chain) ซึ่งเป็นเครื่องมือช่วยพัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขันลดความเสี่ยงจากการดำเนินงานธุรกิจในประเด็นด้านความยั่งยืน โดยวิเคราะห์กิจกรรมหลักตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำในการดำเนินธุรกิจขององค์กรควบคู่ไปกับการระบุผู้มีส่วนได้เสียที่มีความสำคัญหรือมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจ จากนั้นนำมาวิเคราะห์ทบทวนความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้เสียได้รับ ผลกระทบทั้งเชิงบวกและเชิงลบจากกิจกรรมขององค์กร โดยมีกิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนในห่วงโซ่คุณค่าของบริษัทฯ ดังนี้

กิจกรรมหลัก
  • ติดต่อลูกค้าเพื่อนำเสนอการบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของลูกค้า
  • บริหารจัดการคำขอหรือข้อกำหนดจากลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมเพื่อให้บริการอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
  • ผู้มีส่วนได้เสีย: ลูกค้า, ผู้สมัครงาน, คู่แข่งทางการค้า และ สังคม ชุมชน
  • วางกลยุทธ์การตลาดโดยมุ่งเน้นการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาบริการผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ LinkedIn รวมถึงเว็บไซต์ของบริษัท เพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์ ดึงดูดผู้สมัครงาน และสร้างความน่าสนใจให้ลูกค้าเลือกใช้บริการ โดยเน้นเนื้อหาที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายและสื่อถึงจุดเด่นของบริการอย่างชัดเจน
  • ผู้มีส่วนได้เสีย: ผู้สมัครงาน, พนักงาน, ลูกค้า และหน่วยงานรัฐ / หน่วยงานกำกับดูแล
  • ดำเนินการคัดกรอง สรรหา และจัดจ้างผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตรงตามจำนวนและความต้องการของลูกค้า พร้อมให้คำปรึกษาด้านบุคลากรอย่างมืออาชีพ
  • พัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมออนไลน์โดยออกแบบเนื้อหาที่เหมาะสมจากผู้เชี่ยวชาญในแต่ละด้าน
  • พัฒนาและปรับปรุงระบบซอฟต์แวร์บริหารบุคคลให้มีความทันสมัยและตอบสนองความต้องการปัจจุบัน
  • ผู้มีส่วนได้เสีย: ผู้สมัครงาน, พนักงาน และ คู่ค้า
  • จัดหาผู้สมัครงานที่ตรงกับตำแหน่งที่ลูกค้าต้องการ ดำเนินการจัดจ้างพนักงาน Outsourcing ตามความต้องการของลูกค้า, รวมถึงบริหารจัดทำเงินเดือนและจัดการฝึกอบรมพนักงาน และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อตอบสนองตามความต้องการของลูกค้า
  • ส่งมอบแผนการอบรมและจัดอบรมให้แก่พนักงาน
  • ส่งมอบซอฟต์แวร์และอบรมการใช้งาน
  • ผู้มีส่วนได้เสีย: ผู้สมัครงาน, ลูกค้า และพนักงาน
  • ติดตามผลและรับข้อเสนอแนะจากทั้งลูกค้าและผู้สมัครงาน
  • ให้บริการหลังการขาย เช่น การประเมินผลพนักงาน Outsourcing และการปรับปรุงกระบวนการพัฒนาบุคลากรตามความต้องการหรือคำขอลูกค้า
  • ติดตามความมีประสิทธิผลของการอบรมแลปรับหลักสูตรให้หมาะสม
  • สนับสนุนการใช้งานซอฟต์แวร์ของลูกค้าในกรณีที่เกิดปัญหา
  • ผู้มีส่วนได้เสีย: ผู้สมัครงาน และพนักงาน
กิจกรรมสนับสนุน
  • พัฒนาบุคลากรภายในบริษัทผ่านการฝึกอบรมและการรักษาพนักงานที่มีความสามารถ ดูแลผลตอบแทน สวัสดิการ และจัดหาอุปกรณ์หรือเครื่องมือที่เพียงพอและเหมาะสม เพื่อสนับสนุนการทำงานให้พนักงานสามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างมีคุณภาพ
  • ผู้มีส่วนได้เสีย: พนักงาน และคู่ค้า
  • ดูแล พัฒนา และปรับปรุง ระบบงานสำคัญให้มีเทคโนโลยีที่เป็นปัจจุบันตลอดเวลาเพื่อสนับสนุนการทำงานของพนักงานในองค์กร
  • ดูแล พัฒนา และปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและระบบงาน เพื่อเสริมสร้างความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล และให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างต่อเนื่องไม่เกิดการหยุดชะงัก
  • จัดการฐานข้อมูลผู้สมัครและพนักงานเพื่อให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า
  • ผู้มีส่วนได้เสีย: พนักงาน, ลูกค้า และผู้สมัครงาน
  • จัดทำ ทบทวน และปรับปรุงนโยบาย คู่มือ และแนวปฏิบัติด้านการกำกับดูแลกิจการให้สอดคล้องกับกฎหมาย หลักธรรมาภิบาล และมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง
  • กำกับดูแลความเสี่ยง การปฏิบัติตามกฎหมายและวางแผนกลยุทธ์องค์กรเพื่อให้ทิศทางการดำเนินงานมีความชัดเจนและโปร่งใส บริหารจัดการด้านการเงินและบัญชี เพื่อสร้างความมั่นคงและประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจสร้างระบบเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานที่สอดคล้องกับหลักจริยธรรมและมาตรฐานการกำกับดูแล
  • ผู้มีส่วนได้เสีย: หน่วยงานรัฐ / หน่วยงานกำกับดูแล, ผู้ถือหุ้น / นักลงทุน / นักวิเคราะห์, สังคม และชุมชน และพนักงาน
  • จัดหาทรัพยากรที่เกี่ยวข้องกับการทำงานอย่างมีคุณภาพและเกิดประสิทธิภาพสูงสุด
  • สรรหาและประเมินคู่ค้าให้ได้มาตรฐานและนโยบายของบริษัท
  • บริหารความสัมพันธ์กับคู่ค้า
  • ผู้มีส่วนได้เสีย: คู่ค้าและพนักงาน

การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ

กลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย การตอบสนองความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย ช่องทางการมีส่วนร่วมและสื่อสาร
ผู้มีส่วนได้เสียภายในองค์กร
พนักงาน
  • ค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เหมาะสม
  • โอกาสการเติบโตในหน้าที่การงาน
  • บริษัทฯ มีความมั่นคง
  • สภาพแวดล้อมและพื้นที่การทำงานที่เหมาะสมต่อการทำงาน
  • ความพร้อมและความเพียงพอของอุปกรณ์ที่ใช้ในการปฏิบัติงาน
  • ได้รับการพัฒนาศักยภาพและความก้าวหน้าในอาชีพ
  • ดูแลสนับสนุนและสร้างโอกาสที่เท่าเทียมกัน
  • กำหนดนโยบายและแผนงานด้านการพัฒนาบุคลากร
  • จัดทำ Succession Plan เพื่อวางแผนการเติบโตแต่ละสายอาชีพในตำแหน่งที่สำคัญต่างๆ
  • สำรวจและทบทวนค่าตอบแทนให้มีความเหมาะสมสอดคล้องกับตลาดแรงงาน
  • ดูแลสภาพแวดล้อมในการทำงานให้มีความปลอดภัยและเหมาะสม
  • ส่งเสริมและสนับสนุนการอบรมทั้งรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ให้กับพนักงานในองค์กรเพื่อเพิ่มศักยภาพในการทำงานและสร้างโอกาสในการเติบโต
  • การติดต่อและสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์
  • การประชุมภายในองค์กร
  • การสํารวจความผูกพันพนักงาน
  • อื่น ๆ
  • การประชุมคณะกรรมการสวัสดิการ
ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกองค์กร
ลูกค้า
  • ส่งมอบบริการตามข้อตกลง
  • พัฒนาคุณภาพบริการให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า
  • ค่าบริการมีความเหมาะสม
  • ให้คำแนะนำและสามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างมืออาชีพ
  • มีมาตรฐานการบริการและการดูแลรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า
  • เปิดเผยข้อมูลบริการอย่างครบถ้วน ถูกต้อง และไม่บิดเบือนข้อเท็จจริง
  • พัฒนาระบบการให้บริการให้เป็นมาตรฐานสากล เช่น ISO 27001 ระบบบริหารจัดการความปลอดภัยของข้อมูล
  • สื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับบริการอย่างครบถ้วน
  • การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
  • มีระบบการตรวจสอบภายในและบริหารความเสี่ยง
  • พัฒนาพนักงานให้มีความสามารถในการให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ
  • พัฒนาระบบการทำงานภายในเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของบริการ
  • พัฒนาบริการให้ครอบคลุมตามความต้องการของลูกค้า เช่น บริการฝึกอบรม บริการจัดทำข้อมูลเงินเดือน ระบบบริหารทรัพยากรบุคคล (HRIS)
  • การติดต่อและสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์
  • การสํารวจความพึงพอใจ
  • อื่น ๆ
  • การประชุมกับลูกค้า
ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกองค์กร
  • สังคม
  • อื่น ๆ
  • ชุมชน
  • ร่วมพัฒนา ส่งเสริมทักษะและให้ความรู้แก่นักศึกษาและเยาวชนรวมถึงประชาชนทั่วไปเพื่อเปิดโอกาสในการเข้าถึงอาชีพที่ต้องการ ส่งเสริมการจ้างงานแก่ผู้ด้อยโอกาส
  • ดำเนินธุรกิจโดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม
  • ส่งเสริมและสนับสนุนกิจกรรมสาธารณะประโยชน์
  • ร่วมกับมหาวิทยาลัยต่างๆ จัดกิจกรรมส่งเสริมความรู้เตรียมความพร้อมสู่โลกการทำงาน
  • ร่วมมือกับมูลนิธิ สมาคมต่างๆ หน่วยงานภาครัฐ เพื่อพัฒนาและส่งเสริมความรู้ตลอดจนการจ้างงานให้กับนักศึกษา ประชาชนทั่วไป ตลอดจนผู้ด้อยโอกาส
  • แบ่งปันความรู้ด้านการบริหารบุคลากรผ่านสื่อโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของบริษัทฯ
  • พัฒนาเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการทำงานและลดการใช้ทรัพยากรธรรมชาติ
  • การจัดกิจกรรมเพื่อสังคม
  • การติดต่อและสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์
  • อื่น ๆ
  • การรับฟังความคิด และข้อเสนอแนะผ่านช่องทางต่างๆ ของบริษัทฯ
ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกองค์กร
  • นักลงทุนหรือสถาบันการลงทุน
  • นักวิเคราะห์
  • ผู้ถือหุ้น
  • ผลตอบแทนการลงทุนที่คุ้มค่าและการเติบโตขององค์กรอย่างยั่งยืน การกำกับดูแลกิจการที่ดี
  • ข้อมูลที่ได้รับถูกต้อง ครบถ้วน ทันเหตุการณ์ โปร่งใสและเท่าเทียม ทั้งข้อมูลทางการเงินและข้อมูลที่ไม่ใช่ทางการเงิน
  • มีระบบการบริหารความเสี่ยง
  • มีระบบตรวจสอบและควบคุมภายในที่ดี
  • ดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้ถือหุ้นและมีการจ่ายเงินปันผลอย่างเหมาะสม
  • เปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใสและสม่ำเสมอ เช่น พบปะนักลงทุนทุกไตรมาส
  • มีฝ่ายนักลงทุนสัมพันธ์คอยสื่อสารให้ข้อมูลตอบข้อซักถามและประสานงานกับนักลงทุน
  • จัดทำแผนธุรกิจและกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจ รวมถึงการเข้าร่วมโครงการส่งเสริมการเพิ่มมูลค่าของบริษัทจดทะเบียน (JUMP+)
  • บริหารจัดการความเสี่ยงอย่างรอบคอบ
  • การเยี่ยมชม
  • การประชุมร่วมกับองค์กรภายนอก
  • การประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจําปี
  • อื่น ๆ
  • การนำเสนอผลการดำเนินงานรายไตรมาส
  • การประชุมนักวิเคราะห์
  • กิจกรรมบริษัทจดทะเบียนพบนักลงทุน
  • การรับฟังความคิดเห็นหรือตอบข้อซักถามจากผู้ถือหุ้นผ่านช่องทางนักลงทุนสัมพันธ์
ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกองค์กร
คู่ค้า
  • จัดซื้อจัดจ้างที่โปร่งใส ปฏิบัติต่อคู่ค้าทุกรายด้วยความเสมอภาคและเท่าเทียม ตามที่ระบุไว้ในจรรยาบรรณทางธุรกิจ
  • ปฏิบัติตามจรรยาบรรณการจัดซื้อจัดจ้าง เพื่อความเป็นธรรม
  • การติดต่อและสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์
  • อื่น ๆ
  • จัดทำรายงานการประเมินคู่ค้าประจำปี
ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกองค์กร
หน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานกํากับดูแล
  • ปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ และข้อบังคับ
  • ให้ความร่วมมือและสนับสนุนนโยบายต่างๆ ของภาครัฐ
  • ปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับต่างๆ อย่างเคร่งครัดและถูกต้อง
  • มีการติดตามกฎหมายที่บังคับใช้ใหม่ เพื่อปฏิบัติให้สอดคล้องและถูกต้อง
  • มีนโยบายต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชั่น สื่อสาร และกำกับดูแลอย่างเหมาะสม
  • อบรมให้ความรู้กับพนักงานตามที่กฎหมายกำหนด
  • การติดต่อและสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์
ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกองค์กร
  • อื่น ๆ
  • ผู้สมัครงาน
  • รักษาข้อมูลส่วนบุคคล
  • โอกาสในการทำงานที่เหมาะสมกับทักษะ ประสบการณ์ และเงินเดือนตามที่คาดหวัง
  • ให้การสนับสนุนและช่วยเหลือ ประสานงานให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับตำแหน่งงาน
  • ให้รายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งงานที่ครบถ้วนและถูกต้อง
  • ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเตรียมตัวสัมภาษณ์งาน เพื่อช่วยให้ผู้สมัครมีโอกาสมากขึ้น
  • มีการแจ้งเกี่ยวกับ Privacy policy ของบริษัทให้ผู้สมัครรับทราบ
  • อื่น ๆ
  • เว็บไซต์หางาน
  • Social Media (LinkedIn, Facebook)
  • เจ้าหน้าที่สรรหา
ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกองค์กร
คู่แข่งทางการค้า
  • การแข่งขันที่เป็นธรรม
  • การเคารพในข้อมูลและนวัตกรรมของแต่ละฝ่าย
  • ปฏิบัติตามกฎหมายการแข่งขันทางการค้า
  • การปกป้องข้อมูลทางธุรกิจและทรัพย์สินทางปัญญา
  • การติดต่อและสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์
  • อื่น ๆ
  • รายงานประจำปี
  • การประมูลงาน
  • การประชุมสัมมนา

การระบุและประเมินประเด็นสาระสำคัญ

บริษัท​ฯ พิจารณา​ปัจจัย​ต่างๆ ที่​ส่ง​ผลก​ระ​ทบ​ต่อ​ธุรกิจ​ทั้ง​ความ​เสี่ยง​และ​โอกาส และ​จาก​ภายใน​และ​ภายนอก โดย​มุ่ง​เน้น​การ​ประเมิน​ปัจจัย​ที่​อาจ​ส่ง​ผล​ต่อ​การ​ดำเนิน​งาน​และ​การ​สร้าง​มูลค่า​ใน​ระยะ​ยาว รวม​ถึง​การ​พิจารณาผู้​มี​ส่วน​ได้เสีย​ทุก​กลุ่ม เพื่อให้​มั่นใจ​ว่า​บริษัท​สามารถ​ดำเนิน​ธุรกิจ​ได้​อย่าง​ยั่งยืน​และ​ตอบ​สนอง​ต่อ​ความ​ท้าทาย​ใน​ทุก​ด้าน​ได้​อย่าง​มี​ประสิทธิภาพ โดย​มี​จำนวน​ประเด็น​สำคัญ ดังนี้

ขั้นตอนการประเมิน ประเด็นสำคัญ

ด้านความยั่งยืน

การระบุประเด็นด้านความยั่งยืนที่เกี่ยวข้อง

บริษัทฯ ได้ประเมินประเด็นความเสี่ยงและโอกาสจากผู้มีส่วนได้เสียในแต่ละกิจกรรมภายในห่วงโซ่คุณค่าตามหลักของ Global Reporting Initiative Standards (GRI Standards) และเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Goals: SDGs) ซึ่งมีกระบวนการและขั้นตอนการประเมินประเด็นความยั่งยืนที่เป็นสาระสำคัญ ดังนี้

1. ด้าน​สิ่งแวดล้อม
  • การ​บริหาร​การ​ใช้​พลังงาน​และ​ทรัพยากร
  • การ​จัดการ​ด้าน​การ​เปลี่ยนแปลง​สภาพ​ภูมิ​อากาศ
2. ด้าน​สังคม
  • ความปลอดภัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน
  • การส่งเสริมและพัฒนาคน รวมถึงสร้างโอกาส และเพิ่มอัตราการจ้างงาน
  • ความเท่าเทียมและความหลากหลายในองค์กร
3. ด้าน​การ​กำกับ​ดูแล​กิจการ​และ​เศรษฐกิจ
  • การกำกับดูแลกิจการ และการต่อต้านคอร์รัปชั่น
  • ความปลอดภัยของข้อมูล การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และความมั่นคงทางไซเบอร์
  • สร้างนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ
  • รักษาคุณภาพและมาตรฐานของบริการ
การ​ประเมิน​และ​จัด​ลำดับ​ความ​สำคัญ

บริษัทฯ ประเมินผลกระทบที่มีนัยสำคัญจากการดำเนินธุรกิจที่มีต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ผ่านกระบวนการจัดลำดับความสำคัญ (Materiality Prioritization) โดยพิจารณาระดับความสำคัญ 2 ด้าน ได้แก่

  1. ความ​สำคัญ/ผลก​ระ​ทบ​ต่อ​ธุรกิจ: พิจารณา​จาก​หลาย​ด้าน เช่น การเงิน การ​ปฏิบัติการ กลยุทธ์ ภาพลักษณ์/ชื่อเสียง​องค์กร และ​กฎหมาย/ระเบียบ​ข้อบังคับ
  2. ความ​สำคัญ/ผลก​ระ​ทบ​ต่อ​ผู้​มี​ส่วน​ได้เสีย: พิจารณา​จาก​จำนวน​กลุ่ม​ผู้​มี​ส่วน​ได้เสีย​ที่​ได้​รับ​ผลก​ระ​ทบ หรือ​ระดับ​ความ​สนใจ​ที่​กลุ่มผู้​มี​ส่วน​ได้เสีย​มี​ต่อ​ประเด็น​นั้น รวม​ถึงว่า​ประเด็น​นั้น​ส่ง​ผล​ต่อ​การ​ตัดสินใจ​ของ​ผู้​มี​ส่วน​ได้เสีย​อย่างไร

การ​ให้​คะแนน​ใน​แต่ละ​ด้าน​แบ่ง​ออก​เป็น 4 ระดับ ได้แก่ น้อย ปานกลาง สูง และ​สูง​มาก โดย​บริษัท​ฯ ได้​นำ​ประเด็น​ด้าน​ความ​ยั่งยืน​มาจัด​อันดับ​ความ​สำคัญ​และ​กำหนด​ลง​ใน​ตาราง Materiality Matrix

ทั้งนี้ บริษัท​ฯ ได้​กำหนด​แนวทาง​การ​บริหาร​จัดการ​เพื่อ​การ​ปรับปรุง​พัฒนา​กระบวนการ​ดำเนิน​ธุรกิจ​ให้​สอดคล้อง​กับ​ประเด็น​สำคัญ​ที่​ระบุ​ไว้ โดย​มี​เป้าหมาย​ใน​การ​ลด​ผลก​ระ​ทบ​เชิง​ลบ​และ​ความ​เสี่ยง​ที่​อาจ​เกิด​ขึ้น​ต่อ​การ​ดำเนิน​ธุรกิจ รวม​ถึง​การ​สร้าง​ความ​สามารถ​ใน​การ​แข่งขัน​ที่​ยั่งยืน ซึ่ง​แนวทาง​ดัง​กล่าว​ได้​อธิบาย​ไว้​ใน​หัวข้อ​เป้าหมาย​และ​ประเด็น​สำคัญ​ด้าน​ความ​ยั่งยืน

ตรวจ​สอบ​และ​อนุมัติ​ประเด็น​สำคัญ

คณะ​ทำ​งาน​ด้าน​ความ​ยั่งยืน​จะ​ร่วม​กัน​พิจารณา​และ​เสนอ​แผนการ​ดำเนิน​งาน​ด้าน​ความ​ยั่งยืน​ต่อ​คณะ​กรรมการ​บรรษัทภิบาล การ​พัฒนา​อย่าง​ยั่งยืน และ​พิจารณา​ค่า​ตอบแทน จาก​นั้น​จะ​นำ​เสนอ​ต่อ​คณะ​กรรมการ​บริษัท​เพื่อ​การ​อนุมัติ​และ​การ​ดำเนิน​การ​ต่อ​ไป

พัฒนา ปรับปรุง​และ​ติดตาม​ผล

บริษัท​ฯ นำ​ประเด็น​สาระ​สำคัญ​ด้าน​ความ​ยั่งยืน​มาบ​ริ​หาร​จัดการ โดย​กำหนด​เป้าหมาย และ​ดำเนิน​งาน​อย่าง​ต่อ​เนื่อง พร้อม​ทั้ง​ติดตาม​ผลอ​ย่าง​สม่ำเสมอ เพื่อให้​บรรลุ​กลยุทธ์​ด้าน​ความ​ยั่งยืน รวม​ถึง​เปิดเผย​ข้อมูล​การ​ดำเนิน​งาน​แก่​ผู้​มี​ส่วน​ได้เสีย​ใน​แต่ละ​ประเด็น​อย่าง​เหมาะสม

ประเด็นด้านความยั่งยืน

ด้านสิ่งแวดล้อม
  • การบริหารการใช้พลังงานและทรัพยากร
  • การจัดการด้านการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
ด้านสังคม
  • ความปลอดภัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน
  • การส่งเสริมและพัฒนาคน รวมถึงสร้างโอกาส และเพิ่มอัตราการจ้างงาน
  • ความเท่าเทียมและความหลากหลายในองค์กร
ด้านการกำกับดูแลกิจการและเศรษฐกิจ
  • การกำกับดูแลกิจการ และการต่อต้านคอร์รัปชันน
  • ความปลอดภัยของข้อมูล การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และความมั่นคงทางไซเบอร์
  • สร้างนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ
  • รักษาคุณภาพและมาตรฐานของบริการ