การระบุประเด็นด้านความยั่งยืนที่เกี่ยวข้อง
บริษัทฯ ได้ประเมินประเด็นความเสี่ยงและโอกาสจากผู้มีส่วนได้เสียในแต่ละกิจกรรมภายในห่วงโซ่คุณค่าตามหลักของ Global Reporting Initiative Standards (GRI Standards) และเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Goals: SDGs) ซึ่งมีกระบวนการและขั้นตอนการประเมินประเด็นความยั่งยืนที่เป็นสาระสำคัญ ดังนี้
1. ด้านสิ่งแวดล้อม
- การบริหารการใช้พลังงานและทรัพยากร
- การจัดการด้านการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
2. ด้านสังคม
- ความปลอดภัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน
- การส่งเสริมและพัฒนาคน รวมถึงสร้างโอกาส และเพิ่มอัตราการจ้างงาน
- ความเท่าเทียมและความหลากหลายในองค์กร
3. ด้านการกำกับดูแลกิจการและเศรษฐกิจ
- การกำกับดูแลกิจการ และการต่อต้านคอร์รัปชั่น
- ความปลอดภัยของข้อมูล การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และความมั่นคงทางไซเบอร์
- สร้างนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ
- รักษาคุณภาพและมาตรฐานของบริการ
การประเมินและจัดลำดับความสำคัญ
บริษัทฯ ประเมินผลกระทบที่มีนัยสำคัญจากการดำเนินธุรกิจที่มีต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ผ่านกระบวนการจัดลำดับความสำคัญ (Materiality Prioritization) โดยพิจารณาระดับความสำคัญ 2 ด้าน ได้แก่
- ความสำคัญ/ผลกระทบต่อธุรกิจ: พิจารณาจากหลายด้าน เช่น การเงิน การปฏิบัติการ กลยุทธ์ ภาพลักษณ์/ชื่อเสียงองค์กร และกฎหมาย/ระเบียบข้อบังคับ
- ความสำคัญ/ผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสีย: พิจารณาจากจำนวนกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียที่ได้รับผลกระทบ หรือระดับความสนใจที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียมีต่อประเด็นนั้น รวมถึงว่าประเด็นนั้นส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้มีส่วนได้เสียอย่างไร
การให้คะแนนในแต่ละด้านแบ่งออกเป็น 4 ระดับ ได้แก่ น้อย ปานกลาง สูง และสูงมาก โดยบริษัทฯ ได้นำประเด็นด้านความยั่งยืนมาจัดอันดับความสำคัญและกำหนดลงในตาราง Materiality Matrix
ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้กำหนดแนวทางการบริหารจัดการเพื่อการปรับปรุงพัฒนากระบวนการดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องกับประเด็นสำคัญที่ระบุไว้ โดยมีเป้าหมายในการลดผลกระทบเชิงลบและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นต่อการดำเนินธุรกิจ รวมถึงการสร้างความสามารถในการแข่งขันที่ยั่งยืน ซึ่งแนวทางดังกล่าวได้อธิบายไว้ในหัวข้อเป้าหมายและประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน
ตรวจสอบและอนุมัติประเด็นสำคัญ
คณะทำงานด้านความยั่งยืนจะร่วมกันพิจารณาและเสนอแผนการดำเนินงานด้านความยั่งยืนต่อคณะกรรมการบรรษัทภิบาล การพัฒนาอย่างยั่งยืน และพิจารณาค่าตอบแทน จากนั้นจะนำเสนอต่อคณะกรรมการบริษัทเพื่อการอนุมัติและการดำเนินการต่อไป
พัฒนา ปรับปรุงและติดตามผล
บริษัทฯ นำประเด็นสาระสำคัญด้านความยั่งยืนมาบริหารจัดการ โดยกำหนดเป้าหมาย และดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้บรรลุกลยุทธ์ด้านความยั่งยืน รวมถึงเปิดเผยข้อมูลการดำเนินงานแก่ผู้มีส่วนได้เสียในแต่ละประเด็นอย่างเหมาะสม