มาตรฐานแรงงาน

แผนการพัฒนาพนักงาน

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพของพนักงานในทุกระดับอย่างต่อเนื่อง โดยตระหนักว่าทรัพยากรบุคคลคือปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้สามารถแข่งขันและเติบโตอย่างยั่งยืนในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บริษัทฯ จึงมุ่งส่งเสริมการพัฒนาความรู้ ทักษะ และสมรรถนะที่จำเป็น เพื่อเสริมสร้างขีดความสามารถในการปฏิบัติงาน เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และเตรียมความพร้อมของบุคลากรให้สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคตได้อย่างมั่นคง

วัตถุประสงค์

• เพื่อยกระดับความรู้ ทักษะ และศักยภาพของพนักงานให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ
• เพื่อส่งเสริมให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายของบริษัท

เป้าหมาย

• เพิ่มชั่วโมงอบรมเฉลี่ยต่อพนักงานอย่างน้อย 10 ชั่วโมง/คน/ปี
• ส่งเสริมการเรียนรู้ที่สอดคล้องกับหน้าที่และสายงานของพนักงาน (Job-Based Training)

แนวทางและมาตรการดำเนินการ

• ส่งเสริมการเรียนรู้ผ่านระบบออนไลน์ (E-Learning)
• พัฒนาหลักสูตรที่สอดคล้องกับความต้องการในแต่ละระดับ เช่น หลักสูตรพื้นฐาน ทักษะเฉพาะทาง และหลักสูตรผู้นำ
• จัดทำระบบติดตามผลการเรียนรู้ เพื่อประเมินผลและวางแผนพัฒนาเพิ่มเติม

การพัฒนาบุคลากร

บริษัท ฯ ตระหนักถึงคุณค่าของทรัพยากรบุคคล เพราะเชื่อว่าพนักงานเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่จะส่งเสริมให้องค์กรประสบความสำเร็จตามเป้าหมายได้ บริษัท มีการวางแผนการอบรมและพัฒนาศักยภาพของบุคลากรให้มีความรู้ความเชี่ยวชาญ และสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้สำเร็จตามเป้าหมาย โดยบริษัท ฯ ได้จัดให้พนักงานทุกคนในองค์กร สามารถเรียนรู้และพัฒนาตนเอง ผ่านระบบออนไลน์ (E-Learning) ของบริษัท ฯ ที่มีคอร์สอบรม กว่า 400 คอร์ส โดยฝ่ายทรัพยากรบุคคลจัดให้มีการอบรมทั้งแบบภายในและภายนอกบริษัท ฯ โดยออกแบบคอร์สอบรมให้เหมาะสมกับสายงาน และ ระดับการปฏิบัติงาน อาทิเช่น หลักสูตร Effective Communication, หลักสูตร Leader as a Coach และหลักสูตร Growth Mindset เป็นต้น ซึ่งแนวทางการพัฒนาบุคลลากรเป็นไปตาม Core Value ขององค์กร “Be Better, Move Faster, Think of Other” ที่มุ่งเน้นให้พนักงานพัฒนาตนเองให้ดีขึ้นในทุกๆ วัน เพื่อให้สามารถพัฒนาการทำงานได้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และ สามารถช่วยเหลือสนับสนุนผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็น เพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน ตลอดจน ลูกค้าของบริษัทเพื่อให้เกิดความสำเร็จร่วมกัน

โดยสามารถแสดงจำนวนชั่วโมงอบรมเฉลี่ยของพนักงานในแต่ละปี ตั้งแต่ 2565 ถึง 2568 ดังนี้

• ปี 2565: จำนวนชั่วโมงอบรมเฉลี่ยอยู่ที่ 2.30 ชั่วโมง/คน/ปี
• ปี 2566: จำนวนชั่วโมงอบรมเฉลี่ยอยู่ที่ 10.00 ชั่วโมง/คน/ปี
• ปี 2567: จำนวนชั่วโมงอบรมเฉลี่ยอยู่ที่ 5.63 ชั่วโมง/คน/ปี
• ปี 2568: จำนวนชั่วโมงอบรมเฉลี่ยอยู่ที่ 10.13 ชั่วโมง/คน/ปี

การจัดการพนักงานและแรงงาน : การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน

แผนการบริหารค่าตอบแทนและการรักษาพนักงาน

บริษัทฯ มีนโยบายการจ่ายค่าตอบแทนที่เป็นธรรม เหมาะสม และสามารถแข่งขันได้ในตลาดแรงงาน โดยกำหนดให้สอดคล้องกับภาระหน้าที่ ความรับผิดชอบ และผลการปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละตำแหน่ง ทั้งนี้ บริษัทฯ ออกแบบระบบค่าตอบแทนภายใต้หลักความยุติธรรม โปร่งใส และปราศจากการเลือกปฏิบัติ ไม่ว่าจะเป็นด้านหน่วยงาน อายุ เพศ หรือสถานะใด ๆ โดยยึดหลักการบริหารความเป็นธรรม (Equity) เพื่อให้เกิดความเท่าเทียมสำหรับพนักงานที่ปฏิบัติงานในระดับตำแหน่ง หน้าที่ความรับผิดชอบ และความยากง่ายของงานที่เทียบเคียงกันได้

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังให้ความสำคัญกับการทบทวนโครงสร้างค่าตอบแทนให้อยู่ในระดับที่สามารถดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีคุณภาพ สอดคล้องกับสภาพตลาดแรงงานและการเติบโตขององค์กร พร้อมกำหนดระบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance) และสมรรถนะ (Competency) อย่างเป็นระบบ เพื่อนำผลการประเมินมาประกอบการพิจารณาค่าตอบแทนอย่างเหมาะสม เป็นธรรม และสอดคล้องกับศักยภาพและบทบาทหน้าที่ของพนักงานแต่ละราย

วัตถุประสงค์

• เพื่อบริหารค่าตอบแทนและสวัสดิการอย่างเป็นธรรม โปร่งใส และสอดคล้องกับความสามารถและผลงานของพนักงาน
• เพื่อลดอัตราการลาออกของพนักงาน และรักษาบุคลากรที่มีศักยภาพไว้กับองค์กรในระยะยาว

เป้าหมาย

• ลดอัตราการลาออกของพนักงาน (Employee Turnover Rate)ลงมาอยู่ที่ ไม่เกินร้อยละ 50 ภายในปี 2568
• เพิ่มความพึงพอใจของพนักงานในด้านค่าตอบแทนและสวัสดิการ

แนวทางและมาตรการดำเนินการ

• จัดให้มีสวัสดิการพื้นฐานและสวัสดิการเสริมที่ครอบคลุมความต้องการของพนักงาน
• จัดกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้บริหาร เช่น Townhall
• จัดทำรายงานวิเคราะห์อัตราการลาออก เพื่อนำข้อมูลมาใช้ในการพัฒนานโยบายการรักษาพนักงาน
• สร้างแบบสอบถาม Engagement Surveyเพื่อวัดระดับความพึงพอใจของพนักงาน

อัตราการลาออกของพนักงาน

บริษัทฯ ได้กำหนดเป้าหมายในการบริหารทรัพยากรบุคคล โดยมุ่งลดอัตราการลาออกของพนักงานให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม เพื่อรักษาบุคลากรที่มีศักยภาพและเสริมสร้างความต่อเนื่องในการดำเนินธุรกิจ โดยสามารถแสดงเป้าหมายและผลการดำเนินงานเกี่ยวกับอัตราการลาออกของพนักงาน (Turnover Rate) ในช่วงปี 2565 – 2568 ได้ดังนี้โดยสามารถแสดงเป้าหมาย และผลการดำเนินงานเกี่ยวกับอัตราการลาออกของพนักงาน (Turnover rate) ในช่วงปี 2565 ถึง 2568 โดยมีรายละเอียดดังนี้

เป้าหมาย : อัตราการลาออกของพนักงาน ให้อยู่ไม่เกินร้อยละ 50 ในปี 2568

ผลการดำเนินงาน :

• ปี 2565: อัตราการลาออกของพนักงานอยู่ที่ร้อยละ 58.58
• ปี 2566: อัตราการลาออกของพนักงานอยู่ที่ร้อยละ 66.1
• ปี 2567: อัตราการลาออกของพนักงานอยู่ที่ร้อยละ 42.14
• ปี 2568: อัตราการลาออกของพนักงานอยู่ที่ร้อยละ 47.36

* วิธีการคำนวณอัตราการลาออก = จำนวนพนักงานที่สมัครใจลาออก / จำนวนพนักงานเฉลี่ยทั้งปี

จากข้อมูลข้างต้น ในปี 2568 อัตราการลาออกของพนักงานปรับตัวสูงขึ้นเล็กน้อยจากปี 2567 โดยภาพรวมของการลาออกเกิดจากการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมการทำงานและการแข่งขันในตลาดแรงงาน ทั้งนี้ บริษัทฯ จะนำผลการวิเคราะห์ดังกล่าวไปใช้ในการทบทวนนโยบายด้านทรัพยากรบุคคล และกำหนดแนวทางในการรักษาบุคลากร (Retention Strategy) อย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมสร้างความมั่นคงของทรัพยากรบุคคลและสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กรในระยะยาว

นอกจากนี้ ในปี 2568 บริษัทฯ ได้ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจและความผูกพันต่อองค์กร (Employee Engagement Survey) ของพนักงาน เพื่อรับฟังความคิดเห็นและนำผลการสำรวจมาปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน การพัฒนาบุคลากร และสวัสดิการให้สอดคล้องกับความต้องการของพนักงานมากยิ่งขึ้น โดยผลการสำรวจในปี 2568 อยู่ที่ระดับ 3.5 คะแนน จาก 5 คะแนน (คิดเป็นร้อยละ 70) สะท้อนถึงระดับความพึงพอใจและความผูกพันต่อองค์กรในภาพรวมที่อยู่ในเกณฑ์ดี โดยบริษัทได้นำผลการประเมินดังกล่าวมาพิจารณาเพื่อปรับปรุงและพัฒนาการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่อง ซึ่งในปีที่ผ่านมา บริษัทได้จัดกิจกรรมส่งเสริมความผูกพันต่อองค์กรอย่างสม่ำเสมอ อาทิ

• กิจกรรม Town Hall ปีละ 2 ครั้งเพื่อสื่อสารวิสัยทัศน์ ทิศทางองค์กร และผลการดำเนินงาน เปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและแลกเปลี่ยนไอเดีย เสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่โปร่งใสและการมีส่วนร่วม พร้อมทั้ง ยกย่องและชมเชยผลงานของพนักงานที่มีผลงานโดดเด่น ถ่ายทอดแรงบันดาลใจ และส่งเสริมพฤติกรรมที่สอดคล้องกับค่านิยมองค์กร

• กิจกรรม Valentine: Token of Love เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2568 เพื่อส่งเสริมบรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตร เสริมสร้างความผูกพันของพนักงาน และสนับสนุนสุขภาวะทางจิตใจในสถานที่ทำงาน

• กิจกรรม Uncensored Voices เพื่อเปิดพื้นที่ให้พนักงานได้สะท้อนความคิดเห็น ความรู้สึก และข้อเสนอแนะอย่างตรงไปตรงมา ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้าง โปร่งใส และรับฟังเสียงของพนักงาน ตลอดจนเสริมสร้างความเชื่อมั่นในการสื่อสารภายในองค์กร

• PRTR Open Houseวันศุกร์ที่ 14 มีนาคม 2568 อัปเดตผลการดำเนินงาน Meet & Greet กับ ทีมผู้บริหาร โอกาสเชื่อมโยงกับ เพื่อนร่วมงานจากทุกหน่วยงาน (Crossed BU) Q&A Session กับผู้บริหาร ตอบทุกข้อสงสัย

• แคมเปญ “This is Us. This is PRTR” เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานและสะท้อนอัตลักษณ์องค์กร ผ่านการเชิญชวนให้พนักงานร่วมแบ่งปันเรื่องราวและมุมมองของตนเองในรูปแบบแคปชันสั้น ๆ โดยเชื่อมโยงกับ 1 ใน 4 ค่านิยมหลักขององค์กร ได้แก่ Playful, Result, Trust และ Respect ซึ่งช่วยสร้างความเข้าใจร่วมกันในค่านิยมองค์กร เสริมสร้างความภาคภูมิใจ และส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานที่เคารพความหลากหลายและเปิดกว้าง สะท้อนถึง 'วิธีการทำงาน' ของเราด้วย

  P - Playful: เราทุ่มเท และสนุกกับงานอย่างเต็มที่

  R - Result: ความพยายาม เพื่อให้งานมันเกิดผลลัพธ์อย่างดีที่สุด

  T - Trust: เราทำงานเป็นทีมด้วยความเชื่อใจ ไม่ใช่การควบคุม

  R - Respect: การเคารพทุกเสียง ให้ความสำคัญกับทุกคน

• กิจกรรม Halloween ภายใต้ธีม “ผีอินเตอร์ 2025” เมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2568 เพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์อันดีระหว่างพนักงาน และสร้างบรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตรและสร้างสรรค์ ภายในกิจกรรมมีการประกวดแต่งกายสร้างสรรค์ พร้อมทั้งกิจกรรมสุดในมุมถ่ายรูปสุดสยอง ห้องลึกลับปริศนา และทำนายดวง โดยมีเงินรางวัลกว่า 5,000 บาท กิจกรรมดังกล่าวช่วยเสริมสร้างความผ่อนคลาย ความสามัคคี และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร ซึ่งมีส่วนสนับสนุนการมีส่วนร่วมของพนักงานและวัฒนธรรมองค์กรในเชิงบวก

• PRTR Star Crew เป็นแคมเปญที่จัดขึ้นเพื่อส่งเสริมการนำค่านิยมองค์กร “Think of Others” ไปปรับใช้ในการทำงานอย่างเป็นรูปธรรม โดยเริ่มจากกิจกรรม Open House เพื่อสร้างความเข้าใจในแนวคิดและการประยุกต์ใช้ในบริบทการทำงานจริง จากนั้นเปิดเวทีให้พนักงานร่วมเสนอแนวคิด และโครงการผ่านการทำงานเป็นทีมภายใต้แนวคิดการคำนึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นสำคัญ แคมเปญมุ่งสนับสนุนให้พนักงานได้มีส่วนร่วมในการนำเสนอความคิดเห็นและการพัฒนานวัตกรรมที่ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงานและคุณภาพการให้บริการ พร้อมมอบรางวัลแก่ผลงานที่โดดเด่นและสามารถนำไปใช้ได้จริง รวมมูลค่ากว่า 100,000 บาท

• กิจกรรม “การ์ดฮีลใจ” กิจกรรม “การ์ดฮีลใจ” จัดขึ้นเพื่อส่งเสริมสุขภาวะทางจิตใจของพนักงาน โดยเปิดพื้นที่ปลอดภัยให้ได้หยุดพักจากความตึงเครียดในชีวิตประจำวัน และทบทวนตนเองผ่านการสนทนากับนักฟังมืออาชีพ กิจกรรมช่วยเสริมสร้างความผ่อนคลาย เติมพลังใจ และสนับสนุนประสิทธิภาพในการทำงาน โดยกิจกรรมจัดขึ้นเมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายน 2568

• กิจกรรม “ฟังด้วยหู ดูด้วยใจ (Deep Listening)” เนื่องในโอกาสเดือนแห่งการฟังแห่งชาติ (National Month of Listening) องค์กรได้จัดกิจกรรมเพื่อส่งเสริมทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง การสื่อสารด้วยความเข้าใจ ให้กับพนักงานทุกระดับได้เข้าร่วม กิจกรรมดังกล่าวสนับสนุนการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ และเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรเชิงบวก โดยกิจกรรมจัดขึ้นเมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายน 2568

• สำรวจและให้ความช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัย เมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายน 2568 โดยมอบเงินช่วยเหลือรายละ 10,000 บาท เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนและสนับสนุนการฟื้นฟูคุณภาพชีวิตในระยะเร่งด่วน

• กิจกรรม Staff Party “PRTR GALA NIGHT 2025” ภายใต้แนวคิด “Let’s Shine and Celebrate Together” เพื่อส่งเสริมความผูกพันของพนักงาน เสริมสร้างบรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตร และเปิดโอกาสให้พนักงานและผู้บริหารทุกคนได้ร่วมเฉลิมฉลองความสำเร็จร่วมกัน ภายในงานมีกิจกรรม PRTR Got Talents เพื่อเปิดพื้นที่ให้พนักงานได้แสดงความสามารถพิเศษ สร้างการมีส่วนร่วมและความภาคภูมิใจในองค์กร โดยกิจกรรมจัดขึ้นเมื่อวันที่ 12 ธันวาคม 2568

การจ่ายค่าตอบแทนและสวัสดิการพนักงาน

บริษัทฯ ยึดหลักความเท่าเทียมในการบริหารค่าตอบแทน โดยมีการพิจารณาจากความสามารถและผลงานของพนักงาน เพื่อให้ได้รับค่าตอบแทนที่เป็นธรรมและสอดคล้องกับการปฏิบัติงาน รวมถึงบริหารจัดการสวัสดิการพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีและก่อให้เกิดความรู้สึกมั่นคงในองค์กร นอกจากนี้ยังมุ่งหวังให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงานและรู้สึกมีคุณค่าภายในองค์กร ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความพึงพอใจและการรักษาพนักงานให้ยาวนาน

ในด้านการรักษาพนักงาน บริษัทฯ ได้ให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์อัตราการลาออกของพนักงาน (Employee Turnover Rate) เพื่อหาสาเหตุของการลาออกและพัฒนามาตรการในการลดอัตราการลาออกอย่างมีประสิทธิภาพ โดยบริษัทฯ ใช้การสัมภาษณ์พนักงานที่ลาออกเพื่อเก็บข้อมูลและข้อเสนอแนะที่สามารถนำมาปรับปรุงและพัฒนาสภาพแวดล้อมการทำงาน เช่น การปรับปรุงสวัสดิการ การเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงานทุกคน เพื่อให้พนักงานมีความพึงพอใจและมีความพร้อมที่จะพัฒนาศักยภาพในการทำงานให้ดียิ่งขึ้น

ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้มีการจัดตั้งคณะกรรมการสวัสดิการ เพื่อจัดสรรสวัสดิการที่เป็นประโยชน์สำหรับพนักงาน โดยได้จัดสรรสวัสดิการให้กับพนักงาน อาทิเช่น

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ: พนักงานสามารถสมัครกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ โดยอัตราการสะสมที่สามารถเลือกได้ตั้งแต่ 3% - สูงสุด 15%
• วันลาประจำปี : แบ่งวันลาเป็น ได้แก่
  1. ลาป่วย 30 วัน/ปี
  2. ลาพักร้อนตามระเบียบที่บริษัทกำหนด โดยไม่ต่ำกว่าที่กฎหมายแรงงานกำหนด และสูงสุดไม่เกิน 20 วัน
  3. ลากิจ 3 วัน
  4. โครงการร่วมลงทุนระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง (EJIP)
  5. เงินช่วยเหลือในวาระต่างๆ
  6. ประกันชีวิต และประกันสุขภาพกลุ่ม
  7. ส่วนลดซื้อสินค้าจากคู่ค้า
  8. สินเชื่อบ้านธอส.

การจัดการพนักงานและแรงงาน : ความผูกพันของพนักงานและการรวมกลุ่มของพนักงานภายในองค์กร

ความผูกพันของพนักงาน