บริษัทฯ มุ่งมั่นดำเนินธุรกิจภายใต้หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี ควบคู่กับการขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน พร้อมให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการส่งเสริมและคุ้มครองสิทธิมนุษยชนทั่วทั้งองค์กร โดยยึดถือและปฏิบัติตามมาตรฐานสากลที่เป็นที่ยอมรับอย่างเคร่งครัด ได้แก่ ปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน (Universal Declaration of Human Rights: UDHR) ข้อตกลงโลกแห่งสหประชาชาติ (United Nations Global Compact: UNGC) หลักการชี้แนะว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชนขององค์การสหประชาชาติ (United Nations Guiding Principles on Business and Human Rights: UNGP) และปฏิญญาว่าด้วยหลักการและสิทธิขั้นพื้นฐานในการทำงานขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ (International Labour Organization Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work: ILO) รวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยแนะนำ
บริษัทฯ ได้นำหลักเกณฑ์และแนวปฏิบัติดังกล่าวมาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาแนวทางการดำเนินงาน กระบวนการตรวจสอบ และระบบบริหารจัดการด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างเป็นธรรม โปร่งใส และเคารพต่อศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มตลอดห่วงโซ่คุณค่า
คณะกรรมการบริษัทได้มอบหมายให้คณะกรรมการบรรษัทภิบาล การพัฒนาอย่างยั่งยืน สรรหา และพิจารณาค่าตอบแทน ทำหน้าที่กำกับดูแลการดำเนินงานตามนโยบายสิทธิมนุษยชน รวมถึงติดตามผลการดำเนินกระบวนการ Human Rights Due Diligence และการบริหารจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มั่นใจว่ากรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานทุกคนยึดถือและปฏิบัติตามนโยบายดังกล่าวอย่างเคร่งครัด
บริษัทฯ ได้มอบหมายให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ฝ่ายจัดซื้อ และฝ่ายตรวจสอบภายใน รับผิดชอบการดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชน และจัดสรรทรัพยากรที่เพียงพอ ทั้งด้านบุคลากร งบประมาณ และเครื่องมือสนับสนุน เพื่อให้การดำเนินกระบวนการ Human Rights Due Diligence เป็นไปอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิผล
นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้สื่อสารเกี่ยวกับนโยบายสิทธิมนุษยชนและจรรยาบรรณธุรกิจแก่พนักงานทุกระดับ และจัดให้มีการอบรมเพื่อเสริมสร้างความตระหนักรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับการเคารพสิทธิมนุษยชนในการดำเนินธุรกิจให้กับฝ่ายทรัพยากรบุคคล ฝ่ายจัดซื้อทุกคน
บริษัทฯ มีกระบวนการติดตามตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน โดยได้ประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน เพื่อระบุมาตรการป้องกันและลดผลกระทบจากความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนในการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ตลอดห่วงโซ่คุณค่า สำหรับกระบวนการติดตามตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้านของบริษัทฯ (Human Rights Due Diligence) ประกอบด้วย 5 ขั้นตอน ดังนี้
1. การประกาศนโยบายและหลักการของบริษัทที่ว่าด้วยการเคารพสิทธิมนุษยชน
บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะเคารพสิทธิมนุษยชน เพื่อให้ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มได้รับสิทธิขั้นพื้นฐานอย่างเป็นธรรมและเท่าเทียมกัน จึงได้ประกาศนโยบายสิทธิมนุษยชนและเผยแพร่บนเว็บไซต์ของบริษัทฯ เพื่อให้พนักงานและผู้มีส่วนได้เสียรับทราบ และใช้เป็นหลักในการปฏิบัติให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน โดยนโยบายฯ ดังกล่าว บริษัทฯ ได้นำแนวปฏิบัติหรือหลักการด้านสิทธิมนุษยชนภายในประเทศ หรือระดับสากลมายึดถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะการสนับสนุนและปฏิบัติตามปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน อนุสัญญาหลักด้านสิทธิแรงงานขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ และหลักการชี้แนะว่าด้วยธุรกิจและสิทธิมนุษยชนของสหประชาชาติ
2. การประเมินผลกระทบที่เกิดขึ้นจริงหรือมีแนวโน้มที่อาจเกิดขึ้น
บริษัทฯ ได้ดำเนินการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจประเมินสถานะด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน โดยมีจุดประสงค์เพื่อระบุประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนและป้องกันการละเมิดสิทธิมนุษยชนหรือผลกระทบเชิงลบอื่น ๆ ซึ่งอาจเกิดขึ้นจริงหรือมีแนวโน้มที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ตลอดห่วงโซ่คุณค่า โดยพิจารณาจากกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกที่อาจได้รับผลกระทบทางตรงหรือทางอ้อมจากกิจกรรมทางธุรกิจของบริษัทฯ โดยวิธีการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน
บริษัทฯ นำประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนจากการใช้รายการตรวจสอบประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนมุษยชนที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ มาประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน โดยใช้เมทริกซ์การประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน (Human Right Assessment Matrix) ซึ่งการพิจารณาเกณฑ์ระดับผลกระทบ และเกณฑ์ระดับโอกาสที่จะเกิดขึ้น ของประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนแต่ละประเด็น โดยระดับความเสี่ยง ด้านสิทธิมนุษยชนจากการประเมินแบ่งออกเป็น 5 ระดับ ได้แก่ ระดับความเสี่ยงต่ำมาก ต่ำ ปานกลาง สูง และสูงมาก
บริษัทฯ ได้จัดลำดับประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนที่สำคัญ ซึ่งเป็นประเด็นที่ส่งผลกระทบรุนแรงผ่านกิจกรรมที่เกี่ยวข้องและความสัมพันธ์ทางธุรกิจอื่น ๆ ของบริษัทฯ โดยความเสี่ยงเหล่านั้น บริษัทฯ จะดำเนินการ หามาตรการแก้ไขและป้องกัน เพื่อลดระดับความเสี่ยง
บริษัทฯ ได้กำหนดกระบวนการทบทวน ตรวจสอบ และติดตามการบริหารจัดการที่เกี่ยวกับประเด็นการละเมิดสิทธิมนุษยชนตามขอบเขต ประเด็นความเสี่ยง และดัชนีชี้วัดความเสี่ยงที่กำหนดไว้ โดยกำหนดหน่วยงานที่รับผิดชอบในการรายงานผลการดำเนินงานให้กับคณะกรรมการตรวจสอบ คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง และคณะผู้บริหาร รวมถึงรายงานผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบเป็นประจำทุกปี เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนในบริษัทฯ ให้ความสำคัญกับประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน และมีแผนการบริหารจัดการความเสี่ยงที่ครอบคลุมอย่างเป็นระบบในกรณีที่เกิดเหตุ
3. การบูรณาการดำเนินการ
หลักจากที่บริษัทฯ ได้ระบุประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนที่มีความเสี่ยงระดับสูง และได้ผลการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนแล้ว บริษัทฯ จำเป็นต้องทำการแก้ไขและจัดการประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน และพิจารณากำหนดมาตรการควบคุมและมาตรการบรรเทาผลกระทบที่มีอยู่ในปัจจุบันหรือที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงพัฒนามาตรการเพิ่มเติม เพื่อลดโอกาสการเกิด หรือความรุนแรง และผลกระทบของประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนดังกล่าว ซึ่งอาจส่งผลต่อผู้มีส่วนได้เสีย นอกจากนี้ควรประเมินความเสี่ยงที่เหลืออยู่ (Residual Risks) หลังจากจัดทำแนวทางการป้องกันและแก้ไขด้านสิทธิมนุษยชนในการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ เพื่อให้มั่นใจว่าการบริหารจัดการด้านสิทธิมนุษยชนของบริษัทฯ มีประสิทธิภาพในการควบคุมผลกระทบตลอดห่วงโซ่คุณค่า
4. การติดตามและรายงานผลการดำเนินงาน
บริษัทฯ ได้กำหนดกระบวนการทบทวน ตรวจสอบ และติดตามการบริหารจัดการที่เกี่ยวข้องกับประเด็นการละเมิดสิทธิมนุษยชนตามขอบเขต ประเด็นความเสี่ยง และดัชนีชี้วัดความเสี่ยงที่กำหนดไว้ โดยกำหนดหน่วยงานที่รับผิดชอบในการรายงานผลการดำเนินการให้กับคณะกรรมการตรวจสอบ รวมถึงรายงานผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบ เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนในบริษัทฯ ให้ความสำคัญกับประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน และมีแผนการบริหารจัดการความเสี่ยงที่ครอบคลุมอย่างเป็นระบบ
5. การเยียวยาผลกระทบ
บริษัทฯ ตระหนักดีกว่ากิจกรรมทางธุรกิจอาจก่อให้เกิดหรือมีส่วนก่อให้เกิดผลกระทบเชิงลบต่อการละเมิดสิทธิมนุษยชนของผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง ดังนั้น บริษัทฯ จึงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาและดำเนินการจัดการด้านสิทธิมนุษยชนอย่างต่อเนื่อง เพื่อวางแผนและกำหนดแนวทางแก้ไขและป้องกัน จัดการแก้ไขและป้องกันปัญหาการละเมิดสิทธิมนุษยชน รวมถึงจะลดความเสี่ยงและการละเมิดด้านสิทธิมนุษยชน หรือมีส่วนร่วมในการแก้ไขผ่านกระบวนการที่ชอบธรรม โดยจัดให้มีช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนหรือแจ้งเบาะแส (Whistle Blowing Policy) ตามที่กำหนดไว้ รวมถึงจัดให้มีกระบวนการบรรเทาผลกระทบที่เหมาะสมและเยียวยาผู้มีส่วนได้เสียที่ได้รับผลกระทบที่เกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องมาจากบริษัทฯ
บริษัทมีกระบวนการตรวจสอบ HRDD : มี
การประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน
บริษัทฯ ได้ทำการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนและกำหนดแนวทางการดำเนินการเพื่อยุติ ลด และป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น โดยเปิดโอกาสให้ผู้มีส่วนได้เสียเข้ามามีส่วนร่วมผ่าน Employee Engagement Survey, Supplier ESG Assessment และช่องทางร้องเรียนที่บริษัทฯ กำหนด โดยผลการรับฟังความคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้เสียจะถูกนำมาวิเคราะห์และใช้ประกอบการระบุประเด็นสิทธิมนุษยชนที่มีนัยสำคัญ รวมถึงใช้ในการปรับปรุงนโยบาย ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และมาตรการควบคุมความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง โดยมีการสรุปผลและรายงานต่อผู้บริหาร เพื่อใช้ประกอบการพิจารณาทบทวนแนวทางการบริหารจัดการด้านสิทธิมนุษยชนอย่างต่อเนื่อง
บริษัทฯ ได้กำหนดมาตรการป้องกันและบรรเทาผลกระทบ พร้อมทั้งติดตามและประเมินผลการดำเนินงานตามกรอบ Human Rights Due Diligence เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินธุรกิจหลักของบริษัทฯ เป็นไปโดยเคารพสิทธิมนุษยชน และสอดคล้องกับมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง โดยมีผลการประเมินประเด็นสิทธิมนุษยชนที่มีนัยสำคัญ ดังนี้
ความเสี่ยงที่เป็นสาเหตุ
1. ข้อมูลลูกค้าถูกเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต
แนวทางการดำเนินการ:
มาตรการในการติดตามและตรวจสอบ: ดำเนินการตรวจสอบระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อตรวจหาช่องโหว่และแก้ไข
2. ทำงานล่วงเวลาต่อเนื่อง ค่าตอบแทนไม่เป็นธรรม
แนวทางการดำเนินการ: สำรวจและปรับปรุงสวัสดิการให้สอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของพนักงาน
มาตรการในการติดตามและตรวจสอบ:
สำรวจความพึงพอใจของพนักงานเกี่ยวกับสวัสดิการและชั่วโมงการทำงานอย่างน้อยปีละครั้ง และนำผลมาปรับปรุง
3. ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้สมัครอาจถูกเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต
แนวทางการดำเนินการ:
มาตรการในการติดตามและตรวจสอบ: ดำเนินการตรวจสอบระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อตรวจหาช่องโหว่และแก้ไข
ความเสี่ยงที่มีส่วนร่วม
1. การสัมภาษณ์และทดสอบที่ไม่เป็นธรรม
แนวทางการดำเนินการ:
มาตรการในการติดตามและตรวจสอบ: ทบทวนและปรับปรุงขั้นตอนการสัมภาษณ์และการทดสอบอย่างต่อเนื่อง
2. สภาพการทำงาน สภาพแวดล้อมการทำงานไม่เอื้อต่อการทำงาน เช่น ใช้คำพูดรุนแรง Harassment
แนวทางการดำเนินการ: ให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและชัดเจนเกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ของพนักงาน
มาตรการในการติดตามและตรวจสอบ: บันทึกและติดตามข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับสภาพการทำงานและสภาพแวดล้อมการทำงาน
ความเสี่ยงที่มีส่วนเกี่ยวข้อง
1. การเลือกปฏิบัติต่อผู้สมัครอย่างไม่เท่าเทียม
แนวทางการดำเนินการ: จัดทำช่องทางการรายงานและการร้องเรียนที่ปลอดภัยและเป็นความลับสำหรับผู้สมัครที่รู้สึกว่าถูกเลือกปฏิบัติ
มาตรการในการติดตามและตรวจสอบ: สำรวจความคิดเห็นของผู้สมัครหลังจากกระบวนการคัดเลือก
2. การว่าจ้างพนักงานโดยไม่ให้ข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ รวมถึงการทำสัญญาจ้างไม่เป็นธรรม
แนวทางการดำเนินการ: ใช้แบบสอบถามหรือการสัมภาษณ์เพื่อประเมินความยุติธรรมของสัญญาจ้าง
มาตรการในการติดตามและตรวจสอบ: สำรวจความคิดเห็นของพนักงานหลังจากกระบวนการว่าจ้าง เพื่อรับทราบความคิดเห็น
3. เกิดข้อพิพาททางแรงงานระหว่างพนักงานและลูกค้า
แนวทางการดำเนินการ: ส่งเสริมให้รายงานปัญหาหรือสถานการณ์ที่ไม่เป็นธรรม
มาตรการในการติดตามและตรวจสอบ: สำรวจความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับกระบวนการแก้ไขข้อพิพาท เพื่อรับทราบความคิดเห็น
4. ยกเลิกสัญญาจ้างงานกับพนักงาน
แนวทางการดำเนินการ: ให้ข้อมูลและคำปรึกษาเกี่ยวกับการยกเลิกสัญญาจ้างงาน
มาตรการในการติดตามและตรวจสอบ: บันทึกและติดตามกรณีการยกเลิกสัญญาจ้างและวิธีการแก้ไข
ในรอบปี 2568 บริษัทฯ ไม่พบเหตุการณ์ละเมิดสิทธิมนุษยชนที่มีนัยสำคัญจากการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ทั้งนี้ บริษัทฯ ยังคงติดตามและทบทวนประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนอย่างสม่ำเสมอผ่านกระบวนการ Human Rights Due Diligence
ลิงก์แสดงข้อมูลและกระบวนการตรวจสอบ HRDD : https://investor.prtr.com/storage/downloads/corporate-governance/corporate-policies/20240523-prtr-hrdd-th.pdf
รูปภาพกระบวนการตรวจสอบ HRDD

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับสิทธิแรงงานของพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียม โดยยึดหลักการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน มาตรฐานแรงงานสากล และแนวปฏิบัติด้านสิทธิมนุษยชนอย่างเคร่งครัด ครอบคลุมถึงการบริหารจัดการแรงงานข้ามชาติอย่างเหมาะสม เป็นธรรม และโปร่งใส ตลอดจนการป้องกันการใช้แรงงานเด็ก แรงงานบังคับ และการจ้างงานที่ไม่เป็นไปตามกฎหมาย เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย เคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ และส่งเสริมการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนในระยะยาว
วัตถุประสงค์
เป้าหมาย
แนวทางและมาตรการดำเนินการ
แผนส่งเสริมการจ้างงานผู้พิการ
บริษัทตระหนักถึงความสำคัญของการส่งเสริมความเท่าเทียม ความหลากหลาย และการไม่เลือกปฏิบัติในสถานประกอบการ โดยมุ่งมั่นเปิดโอกาสให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงการจ้างงานอย่างเหมาะสม และมีส่วนร่วมในการสร้างคุณค่าให้แก่องค์กรอย่างเท่าเทียม บริษัทจึงจัดทำแผนส่งเสริมการจ้างงานผู้พิการ เพื่อสนับสนุนการพัฒนาศักยภาพของผู้พิการ สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้อต่อการทำงานร่วมกัน และส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กรและสังคมโดยรวม
วัตถุประสงค์
เป้าหมาย
แนวทางและมาตรการดำเนินการ